Política de Privacidade —
q8888

Para os fins daLei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

A q8888 é a entidade responsável pelas decisões sobre como os dados pesoais dos usuários são coletados, tratados, armazenados e eventualmente compartilhados, nos termos desta Política.

A q8888 coleta apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços de apostas esportivas e cassino online, observando o princípio da minimização de dados previsto na LGPD. Os dados coletados estão organizados nas seguintes categorias:

2.1 Dados de Cadastro e Identificação

• Nome completo conforme documento de identidade;
• Data de nascimento (para verificação de maioridade);
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) — obrigatório por exigência regulatória;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular (preferencialmente WhatsApp);
• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte).

2.2 Dados Financeiros

• Chave Pix cadastrada (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
• Dados da conta bancária ou carteira digital utilizada para transações;
• Histórico de depósitos, saques e apostas realizadas na plataforma;
• Informações sobre os métodos de pagamento utilizados (Mercado Pago, PicPay, etc.).

2.3 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações na plataforma;
• Histórico de jogos, apostas e atividades na conta;
• Logs de acesso (data, hora e duração das sessões).

2.4 Dados de Comunicação

• Conteúdo das mensagens enviadas ao suporte via chat, e-mail ou WhatsApp;
• Gravações de atendimento (quando aplicável e com ciência do usuário);
• Preferências de comunicação e marketing.

Os dados pessoais coletados pela q8888 são tratados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo, em observância ao princípio da finalidade e adequação da LGPD:

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela q8888 possui uma das seguintes bases legais, conforme exigido pelo Art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados pelo usuário ao se cadastrar na plataforma — incluindo processamento de apostas, pagamentos e gerenciamento de conta;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento exigido pela Lei14.790/2023, pela regulamentação da SPA, pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e pela LGPD em si;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): tratamento necessário para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prejudique os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): para finalidades opcionais, como o recebimento de comunicações de marketing. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo ao acesso aos serviços da plataforma.

A q8888 não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações abaixo, com terceiros devidamente contratados e obrigados contratualmente a proteger as informações:

5.1 Provedores de Serviço Essenciais

• Processadores de pagamento: Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias — para procesar transações financeiras;
• Provedores de verificação de identidade (KYC): serviços terceiros de validação de CPF e documentos;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e demais parceiros — dados mínimos para autenticação nas plataformas dos jogos;
• Infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem, CDN e segurança em nuvem.

5.2 Autoridades e Obrigações Legais

• Autoridades regulatórias brasileiras (Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA, Receita Federal, COAF);
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Órgãos de segurança pública e autoridades judiciais, mediante ordem judicial ou requisição legal;
• Unidade de Inteligência Financeira, conforme exigências das normas de PLD.

Em razão da natureza global dos serviços de iGaming, alguns dados pesoais podem ser transferidos ou acessados por servidores ou entidades localizados fora do Brasil — especialmente no que se refere aos sistemas de provedores de jogos internacionais como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e outros.

Quando ocorre transferência internacional de dados, a q8888 assegura que:

• O país de destino oferece nível de proteção de dados adequado, conforme avaliação da ANPD, OU
• O destinatário está vinculado por cláusulas contratuais padrão de proteção de dados que garantem direitos equivalentes aos da LGPD, OU
• A transferência se baseia em uma das hipóteses legais do Art. 33 da LGPD.

Para obter informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas às transferências internacionais, o Titular pode contatar noso DPO pelo e-mail [email protected].

A q8888 retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis:

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

A q8888 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pesoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: todas as comunicações entre o usuário e a plataforma são criptografadas, garantindo a confidencialidade dos dados em trânsito;
• Armazenamento seguro: dados em repouso são armazenados com criptografia em servidores com controles de acesso rigorosos;
• Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados pesoais, mediante autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 para identificar e responder a incidentes de segurança;
• Auditorias regulares: testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade periódicas por especialistas externos;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para notificação da ANPD e dos titulares em caso de incidente de segurança, conforme exigido pelo Art. 48 da LGPD.

A q8888 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da plataforma e, com o consentimento do usuário, para fins analíticos e de marketing. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação de sessão e preferências de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de performance e análise: coletam informações anonimizadas sobre como os usuários navegam na plataforma, para identificar pontos de melhoria. Requerem consentimento;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma se lembre das preferências do usuário (idioma, configurações de jogo, etc.);
• Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes com base no comportamento de navegação. Requerem consentimento explícito.

O usuário pode gerenciar as suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou central de preferências disponível na plataforma. A rejeição de cookies não essenciais não impede o acesso aos serviços principais da q8888.

Nos termos doArt. 18 da LGPD, o usuário da q8888 tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, exercíveis a qualquer momento de forma gratuita:

• Confirmação e acesso: saber se a q8888 trata seus dados pessoais e, em caso positivo, acessar uma cópia dos dados tratados;
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, de uso comum e de leitura automatizada (conforme regulamentação da ANPD);
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expresa, sem que isso afete o tratamento já realizado anteriormente;
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando este conflitar com seus direitos fundamentais;
• Revisão decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.

Os serviços da q8888 são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A q8888 não coleta intencionalmente dados pesoais de menores de idade.

O processo de verificação KYC inclui a confirmação de maioridade por meio de documentos de identidade válidos. Caso a q8888 identifique que coletou inadvertidamente dados de um menor de idade, os dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente encerrada.

Pais ou responsáveis legais que identifiquem uso não autorizado da plataforma por menores sob sua responsabilidade devem contatar imediatamente noso suporte em [email protected] para bloqueio da conta eliminação dos dados.

A q8888 pode enviar comunicações de marketing e promoções por e-mail, SMS ou WhatsApp, exclusivamente com base no consentimento expresso do usuário. Ao se cadastrar, o usuário pode optar por receber ou não essas comunicações.

O usuário pode, a qualquer momento:

• Cancelar o recebimento de e-mails de marketing clicando no link "Cancelar inscrição" presente em cada comunicação;
• Atualizar suas preferências de comunicação na área "Minha Conta" da plataforma;
• Solicitar o cancelamento total enviando e-mail para [email protected].

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, a q8888 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:

• Receber e responder às solicitações dos titulares de dados;
• Comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores da q8888 sobre as práticas de proteção de dados;
• Monitorar o cumprimento da LGPD e desta Política de Privacidade.

A q8888 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos da entrada em vigor, exceto em casos de alterações exigidas por lei ou determinação da ANPD, que poderão ser implementadas imediatamente.

A data última atualização desta Política está indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica deste documento para se manter informado sobre como seus dados são protegidos.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela q8888, você pode contatar:

• DPO / Privacidade: [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24h na plataforma
• WhatsApp: canal disponível via plataforma

Questões relacionadas a apostas, pagamentos e atendimento geral devem ser direcionadas ao suporte principal em [email protected]. Para questões exclusivamente relativas à privacidade e proteção de dados, utilize o canal do DPO.